从物理叠加到化学反应,微盟智慧零售如何让流量变成销量

  • 日期:08-16
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从物理叠加到化学反应,Micro-Ministry Smart Retail如何将流量转化为销售

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文字|曾贝尔

来源|技术发言(xianligng0815)

从“新零售”到今天的智能零售,大公司正在全面展开,但大多数零售公司,特别是中小零售商,并不享受时代的红利,而是因为他们无法跟上节奏并进一步。

这个巨大的市场让一些营销服务提供商看到了机会。有大量的服务平台专门为市场上的中小型零售商提供服务。随着智能零售业走得更深,他们的行动变得更加活跃。

例如,与WeChat Ecology关系密切的Weimeng正专注于提供智能零售服务的小型项目。其“小计划赋予新的增长”Weimob Day最近登陆大连,引起了很多关注。

事实上,智慧零售业至今尚未形成统一和公认的体系,特别是面对中小型零售商应如何布局和实践。没有答案。

威蒙等企业积极探索,取得了一定成效。但是,无论案件是否完全正确,中小企业智能零售的基本方向都应该是明确的:从信息系统的“物理叠加”到数字化。 “化学反应”。

只有一个简单的“物理叠加”,而智能零售是一个错误的命题

传统企业的数字化和智能化过程经常沉浸在“物理叠加”中:简单地引入新的系统和工具,将它们叠加到原始的传统操作系统中,“捆绑”在一起,最后不工作,不使用,不使用和丢弃。

在金融方面,许多金融机构已经在黄金的相互浪潮中开发了应用程序,试图将其业务转移到数字平台。但是,APP尚未与业务完美整合。旧业务仍然是原始业务,APP成为员工。累了,用户的“麻烦”,公司的鸡肋。

这种“叠加”案件并不罕见。现在,中小企业在智能零售业面临着同样的问题。

1.零售商乘坐“智能零售”,但技术不仅仅是“马匹”

威蒙智能商务集团副总裁凌晓举例说明了当前中小零售商在大连威莫布日所面临的痛点。

例如,许多零售商已经建立了在线购物平台,但在线和离线体验严重冲突。最常见的是离线会员无法与在线通信(折扣不能普遍使用),或在线积分无法在线。使用,双端不承认对方,消费者体验更难以谈。

普通人经常在日常消费中遇到这样的问题,他们几乎已成为常态。

信息系统和数据平台简单上线,被迫插入零售商原有的传统操作系统,不适应零售主营业务的现实,不从角度考虑互联网业务的各个方面市场和消费者,过去主要是销售IT。旧系统的系统。

迫使额外的东西叠加在原始系统上,没有任何集成,更难以提高效率和促进业务发展。

2,没有业务理解,没有零售数字化

凌啸还提到了零售商面临的三大数字阻力:

第一层阻力是渠道利益冲突:然而,在大规模实体经营的地方,往往有直接和代理部门,而一些零售商95%甚至99%的商店都属于代理商。与此同时,零售业主还面临着各种互联网业务选择,如品牌商场,商场和分流商场。

与此同时,许多离线运营商的在线运营能力不足。如何使代理商参与数字化和智能化建设,以及如何使互联网信息化建设符合零售主营业务模式的复杂需求。这绝对不是介绍和在线的介绍。简单,标准化的“智能零售解决方案”可以解决这个问题。

第三个阻力来自每个渠道的价格与会员价格之间的不一致:该品牌希望为用户提供全渠道一致的体验,但用户在到达商店或前往商店时经常遇到价格不一致或不一致的会员资格。购物中心。差异化的体验也是零售商数字化转型的痛点。

只有充分了解零售业务并提供可深入融入零售业务的服务,我们才能避免“物理覆盖”的命运。

不幸的是,许多服务初创公司的技术能力并不差,但他们可能根本不了解零售。

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智能零售业如何实现“化学反应”?

要解决“物理叠加”问题,采取“化学反应”是很自然的:了解零售业务,根据个体企业的实际情况整合数字化和智能化,改变零售业的运作和工作方式。业主以商业创新的态度。

这两种物质没有堆叠在一起,但元素在分子甚至原子水平上分解和熔化,化学反应完成。

对于智能零售,这种“分子甚至原子级整合”,参考微观纪念案,应该有五个行动:

1.交通采集应从“排水”到“发酵”

传统的排水只是一种数字叠加。 “化学反应”要求流动具有“发酵”的能力,这将导致更多的转化为销售。

在Weimeng的形象下,它为零售商提供了“营销全球化”模块。它希望使用小程序来分散模式以实现全局连接并为零售所有者创建私有域流量池。

此模块通过公众号,微信卡包等在线联系人,社交圈朋友圈,店员导购,互动大屏幕等离线联系人,付费广告,KOL等商业联系人,共同流入私人域名流量获取零售商的低成本和高效流量。

从构成的角度来看,这种“全球化”不仅仅是“排水”。目前最热门的交通运营概念,如朋友圈,公众号,KOL .社交营销和圈子营销自然都有。

在这种方案下,流量获取不再仅仅是数据KPI的游戏。各种自我标记的用户进入零售商的平台,更容易“发酵”并产生价值转换。

而这实际上是“私人域名流量”的基本价值:排水是转换,圈是营销,流量是销售。

2.店铺经营管理应从“符合浇注”到“弹性组合”

为什么零售线上的所谓数字系统只是“叠加”。从双方关系的角度来看,原因是业务逻辑是将数字系统与零售商匹配,而不是与零售业主相匹配的数字系统。

前者基本上是PC时代EPR管理思想的遗产。标准化的信息系统向所有客户开放,客户需要不断调整自己以适应系统。现在,只需添加移动功能即可。

但是,它不再是卖方的信息系统市场。可以尽可能地降低零售商的转换成本,并分解和重新组合适应零售商的解决方案,以便零售商能够在瞬息万变的时代登陆智能零售。

以Weimeng为例,其数字化解决方案不是一座结构合理的建筑,而是一个可以随意选择和建造的“钢结构”工厂。零售商可以混合搭配他们自己的智能零售建筑。

例如,强大的直接商业模式与品牌的主要自建商场相匹配,强大的代理商模式与分流商城+商店商城相匹配。在直接+代理模式下,品牌所有者和代理商可以通过“商店”建立在线商场。形成一个可以闭环的独立商场,也可以组合成一个全渠道的解决方案。

此外,在业务规则方面,零售商可以自由匹配数字模块,如商品策略(如SKU管理),物流策略(如总部统一管理)和订单策略(如在线订单商店交付)。

复合组合商城+多样化的可配置业务规则,数字系统真正匹配分子和原子水平的零售商,创造一种新的业务形式,如化学反应。

3.购物指南必须是从雇佣的工人到兴趣社区

在传统的零售时代,购物指南是公司最低级别的员工,并且是裸体的雇佣关系。

在智能零售时代,客观上增加了强调体验和强调个性化,与用户直接接触以及购买情感联系的价值。

如何重新定位导购,Weimeng给出的方式是将其变成一个“感兴趣的社区”,并成为企业数字化和智能的重要组成部分,而不仅仅是企业价值之外的就业群体。

威蒙特别为导购团提供了“购物指南数字化”解决方案模块。一方面,它为购物指南提供了数据平台返回的用户信息,以便更好地服务消费者完成转换,另一方面,商店处理也减轻了。导购负担使其更专注于销售活动。

此外,独家购物中心,销售工具材料库,实时聊天.最终,威蒙的实现应该基于“渠道购物”作为全渠道销售系统,而数字工具应该是其中的一部分。购物指南而非被评估工作任务的“评估”,过去的用户流失,如用户流失,执行失控或其他痛点都可以解决。

卖力应该是从“集中”行动到“分散”思维

流量集中化也意味着营销能力是集中的,零售商更可能依赖大型零售平台提供的各种销售“套餐”,并以高价享受现成的销售服务,这在大型电子商务中尤为明显。商业平台。

但是,由于私有域流量的时代即将来临,因为零售主要负责流量转换,这意味着销售能力也必须“分散”。

如何卖东西,现在应该是零售商在实际水平上考虑锻炼能力的能力。

Weimeng的做法是将其分解为三个部分:视觉力量,内容力量和促进力量,并相应地赋予权力。

例如,就视觉效果而言,它提供了各种主页,页面样式,功能插件和屏幕上的广告选项。在内容方面,它提供了连接实时和货物以及大型V存储的能力。中小型零售商也可以停靠最多。 “时尚”的销售方式;在促销力量,在线全额折扣,全面折扣,折扣代码等,离线优惠券,商店预约等功能选项。

最后,不仅流量,而且零售商的销售能力将是自主的,形成一个自主的,完整的交通和转换闭环。

5,用户保留应从“数字存储”改为“资源培养”

许多零售商也有CRM系统,但它们也仅限于存储用户数据的地方。用户有“保存”和“停留”。

没有数据利用,CRM只是一个“物理覆盖”。

这是测试零售主数据和智能能力的地方。从Weimeng的案例来看,“数字会员”模块提供的“数字会员”模块基本上是“资源培育”的功能,不断探索数据池用户的价值,并将用户数据作为资产来推动持续“资产增值“。 “。

该部件触发用户再次消费。

Weimeng的做法只是一个参考,但无论如何,“用户资产”的升值必须是零售商在智能零售时代管理用户数据的评估标准。

“自我增强循环”是智能零售的最终目标

当贝索斯总结亚马逊的成功时,他没有谈到战略是如何成功的。他只是说亚马逊将所有资源都倾向于相同的“用户体验”。

混沌大学的李善友总结了亚马逊的成功。他认为Bezos通过锚定“用户体验”在零售领域形成了“自我增强循环”:用户体验越好→用户越多→资源和倾斜度越高→用户体验越好→用户越多.

这是一个没有头尾的循环,不断循环和不断增强,推动亚马逊引领并不断增强其竞争优势。

在买方市场时代,零售始终是围绕用户体验的商业模式,其增长过程与亚马逊的增长基本相同。

Weimeng等外部服务提供商参与的关键价值在于帮助零售商通过智能零售完成这种自我增强的循环建设。

商店数字化,购物指南数字化,营销全球化,会员数字化和数据平台化. Weimeng的解决方案使零售商能够锚定用户体验,获得更多用户和业务转型,最终增加商业价值投入的资金和资源。结合Weimeng的系统迭代,用户体验更好。

一旦形成“自增强环”,零售商将形成自己的增长飞轮,并且越快越难以停止。

总而言之,在“化学反应”下,智能零售毕竟是一项完整的商业创新。除了推广威蒙等服务提供商外,零售商积极开展概念创新和运营改进也非常重要。

这将是一个长跑,谁能赢,或至少不被时代抛弃,而且需要时间来测试。

*此内容是[技术到订单]原始,未经授权,任何人都无法以任何方式使用它,包括重印,提取,复制或创建镜像。

[结束]

Zeng Bell:Titanium Media,Pinway,Everyone是产品经理和风险投资和技术网站的许多其他十大作者;胡晓奖高级评委;作家:[移动互联网+

08: 46

源:准标准网络

从物理叠加到化学反应,Micro-Ministry Smart Retail如何将流量转化为销售

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文字|曾贝尔

来源|技术发言(xianligng0815)

从“新零售”到今天的智能零售,大公司正在全面展开,但大多数零售公司,特别是中小零售商,并不享受时代的红利,而是因为他们无法跟上节奏并进一步。

这个巨大的市场让一些营销服务提供商看到了机会。有大量的服务平台专门为市场上的中小型零售商提供服务。随着智能零售业走得更深,他们的行动变得更加活跃。

例如,与WeChat Ecology关系密切的Weimeng正专注于提供智能零售服务的小型项目。其“小计划赋予新的增长”Weimob Day最近登陆大连,引起了很多关注。

事实上,智慧零售业至今尚未形成统一和公认的体系,特别是面对中小型零售商应如何布局和实践。没有答案。

威蒙等企业积极探索,取得了一定成效。但是,无论案件是否完全正确,中小企业智能零售的基本方向都应该是明确的:从信息系统的“物理叠加”到数字化。 “化学反应”。

只有一个简单的“物理叠加”,而智能零售是一个错误的命题

传统企业的数字化和智能化过程经常沉浸在“物理叠加”中:简单地引入新的系统和工具,将它们叠加到原始的传统操作系统中,“捆绑”在一起,最后不工作,不使用,不使用和丢弃。

在金融方面,许多金融机构已经在黄金的相互浪潮中开发了应用程序,试图将其业务转移到数字平台。但是,APP尚未与业务完美整合。旧业务仍然是原始业务,APP成为员工。累了,用户的“麻烦”,公司的鸡肋。

这种“叠加”案件并不罕见。现在,中小企业在智能零售业面临着同样的问题。

1.零售商乘坐“智能零售”,但技术不仅仅是“马匹”

威蒙智能商务集团副总裁凌晓举例说明了当前中小零售商在大连威莫布日所面临的痛点。

例如,许多零售商已经建立了在线购物平台,但在线和离线体验严重冲突。最常见的是离线会员无法与在线通信(折扣不能普遍使用),或在线积分无法在线。使用,双端不承认对方,消费者体验更难以谈。

普通人经常在日常消费中遇到这样的问题,他们几乎已成为常态。

信息系统和数据平台简单上线,被迫插入零售商原有的传统操作系统,不适应零售主营业务的现实,不从角度考虑互联网业务的各个方面市场和消费者,过去主要是销售IT。旧系统的系统。

迫使额外的东西叠加在原始系统上,没有任何集成,更难以提高效率和促进业务发展。

2,没有业务理解,没有零售数字化

凌啸还提到了零售商面临的三大数字阻力:

第一层阻力是渠道利益冲突:然而,在大规模实体经营的地方,往往有直接和代理部门,而一些零售商95%甚至99%的商店都属于代理商。与此同时,零售业主还面临着各种互联网业务选择,如品牌商场,商场和分流商场。

与此同时,许多离线运营商的在线运营能力不足。如何使代理商参与数字化和智能化建设,以及如何使互联网信息化建设符合零售主营业务模式的复杂需求。这绝对不是介绍和在线的介绍。简单,标准化的“智能零售解决方案”可以解决这个问题。

第三个阻力来自每个渠道的价格与会员价格之间的不一致:该品牌希望为用户提供全渠道一致的体验,但用户在到达商店或前往商店时经常遇到价格不一致或不一致的会员资格。购物中心。差异化的体验也是零售商数字化转型的痛点。

只有充分了解零售业务并提供可深入融入零售业务的服务,我们才能避免“物理覆盖”的命运。

不幸的是,许多服务初创公司的技术能力并不差,但他们可能根本不了解零售。

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智能零售业如何实现“化学反应”?

要解决“物理叠加”问题,采取“化学反应”是很自然的:了解零售业务,根据个体企业的实际情况整合数字化和智能化,改变零售业的运作和工作方式。业主以商业创新的态度。

这两种物质没有堆叠在一起,但元素在分子甚至原子水平上分解和熔化,化学反应完成。

对于智能零售,这种“分子甚至原子级整合”,参考微观纪念案,应该有五个行动:

1.交通采集应从“排水”到“发酵”

传统的排水只是一种数字叠加。 “化学反应”要求流动具有“发酵”的能力,这将导致更多的转化为销售。

在Weimeng的形象下,它为零售商提供了“营销全球化”模块。它希望使用小程序来分散模式以实现全局连接并为零售所有者创建私有域流量池。

此模块通过公众号,微信卡包等在线联系人,社交圈朋友圈,店员导购,互动大屏幕等离线联系人,付费广告,KOL等商业联系人,共同流入私人域名流量获取零售商的低成本和高效流量。

从构成的角度来看,这种“全球化”不仅仅是“排水”。目前最热门的交通运营概念,如朋友圈,公众号,KOL .社交营销和圈子营销自然都有。

在这种方案下,流量获取不再仅仅是数据KPI的游戏。各种自我标记的用户进入零售商的平台,更容易“发酵”并产生价值转换。

而这实际上是“私人域名流量”的基本价值:排水是转换,圈是营销,流量是销售。

2.店铺经营管理应从“符合浇注”到“弹性组合”

为什么零售线上的所谓数字系统只是“叠加”。从双方关系的角度来看,原因是业务逻辑是将数字系统与零售商匹配,而不是与零售业主相匹配的数字系统。

前者基本上是PC时代EPR管理思想的遗产。标准化的信息系统向所有客户开放,客户需要不断调整自己以适应系统。现在,只需添加移动功能即可。

但是,它不再是卖方的信息系统市场。可以尽可能地降低零售商的转换成本,并分解和重新组合适应零售商的解决方案,以便零售商能够在瞬息万变的时代登陆智能零售。

以Weimeng为例,其数字化解决方案不是一座结构合理的建筑,而是一个可以随意选择和建造的“钢结构”工厂。零售商可以混合搭配他们自己的智能零售建筑。

例如,强大的直接商业模式与品牌的主要自建商场相匹配,强大的代理商模式与分流商城+商店商城相匹配。在直接+代理模式下,品牌所有者和代理商可以通过“商店”建立在线商场。形成一个可以闭环的独立商场,也可以组合成一个全渠道的解决方案。

此外,在业务规则方面,零售商可以自由匹配数字模块,如商品策略(如SKU管理),物流策略(如总部统一管理)和订单策略(如在线订单商店交付)。

复合组合商城+多样化的可配置业务规则,数字系统真正匹配分子和原子水平的零售商,创造一种新的业务形式,如化学反应。

3.购物指南必须是从雇佣的工人到兴趣社区

在传统的零售时代,购物指南是公司最低级别的员工,并且是裸体的雇佣关系。

在智能零售时代,客观上增加了强调体验和强调个性化,与用户直接接触以及购买情感联系的价值。

如何重新定位导购,Weimeng给出的方式是将其变成一个“感兴趣的社区”,并成为企业数字化和智能的重要组成部分,而不仅仅是企业价值之外的就业群体。

威蒙特别为导购团提供了“购物指南数字化”解决方案模块。一方面,它为购物指南提供了数据平台返回的用户信息,以便更好地服务消费者完成转换,另一方面,商店处理也减轻了。导购负担使其更专注于销售活动。

此外,独家购物中心,销售工具材料库,实时聊天.最终,威蒙的实现应该基于“渠道购物”作为全渠道销售系统,而数字工具应该是其中的一部分。购物指南而非被评估工作任务的“评估”,过去的用户流失,如用户流失,执行失控或其他痛点都可以解决。

卖力应该是从“集中”行动到“分散”思维

流量集中化也意味着营销能力是集中的,零售商更可能依赖大型零售平台提供的各种销售“套餐”,并以高价享受现成的销售服务,这在大型电子商务中尤为明显。商业平台。

但是,由于私有域流量的时代即将来临,因为零售主要负责流量转换,这意味着销售能力也必须“分散”。

如何卖东西,现在应该是零售商在实际水平上考虑锻炼能力的能力。

Weimeng的做法是将其分解为三个部分:视觉力量,内容力量和促进力量,并相应地赋予权力。

例如,就视觉效果而言,它提供了各种主页,页面样式,功能插件和屏幕上的广告选项。在内容方面,它提供了连接实时和货物以及大型V存储的能力。中小型零售商也可以停靠最多。 “时尚”的销售方式;在促销力量,在线全额折扣,全面折扣,折扣代码等,离线优惠券,商店预约等功能选项。

最后,不仅流量,而且零售商的销售能力将是自主的,形成一个自主的,完整的交通和转换闭环。

5,用户保留应从“数字存储”改为“资源培养”

许多零售商也有CRM系统,但它们也仅限于存储用户数据的地方。用户有“保存”和“停留”。

没有数据利用,CRM只是一个“物理覆盖”。

这是测试零售主数据和智能能力的地方。从Weimeng的案例来看,“数字会员”模块提供的“数字会员”模块基本上是“资源培育”的功能,不断探索数据池用户的价值,并将用户数据作为资产来推动持续“资产增值“。 “。

该部件触发用户再次消费。

Weimeng的做法只是一个参考,但无论如何,“用户资产”的升值必须是零售商在智能零售时代管理用户数据的评估标准。

“自我增强循环”是智能零售的最终目标

当贝索斯总结亚马逊的成功时,他没有谈到战略是如何成功的。他只是说亚马逊将所有资源都倾向于相同的“用户体验”。

混沌大学的李善友总结了亚马逊的成功。他认为Bezos通过锚定“用户体验”在零售领域形成了“自我增强循环”:用户体验越好→用户越多→资源和倾斜度越高→用户体验越好→用户越多.

这是一个没有头尾的循环,不断循环和不断增强,推动亚马逊引领并不断增强其竞争优势。

在买方市场时代,零售始终是围绕用户体验的商业模式,其增长过程与亚马逊的增长基本相同。

Weimeng等外部服务提供商参与的关键价值在于帮助零售商通过智能零售完成这种自我增强的循环建设。

商店数字化,购物指南数字化,营销全球化,会员数字化和数据平台化. Weimeng的解决方案使零售商能够锚定用户体验,获得更多用户和业务转型,最终增加商业价值投入的资金和资源。结合Weimeng的系统迭代,用户体验更好。

一旦形成“自增强环”,零售商将形成自己的增长飞轮,并且越快越难以停止。

总而言之,在“化学反应”下,智能零售毕竟是一项完整的商业创新。除了推广威蒙等服务提供商外,零售商积极开展概念创新和运营改进也非常重要。

这将是一个长跑,谁能赢,或至少不被时代抛弃,而且需要时间来测试。

*此内容是[技术到订单]原始,未经授权,任何人都无法以任何方式使用它,包括重印,提取,复制或创建镜像。

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Zeng Bell:Titanium Media,Pinway,Everyone是产品经理和风险投资和技术网站的许多其他十大作者;胡晓奖高级评委;作家:[移动互联网+

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